Política de reembolso

Politique de retour et de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Demande de retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

VENTURAXPRO
Email : venturaxpro@gmail.com

Les produits doivent être retournés à l’adresse suivante :

VENTURAXPRO
Allée David Guillermet
13127 Vitrolles
France

Si votre demande de retour est acceptée, nous vous fournirons les instructions nécessaires pour l’expédition de votre colis.

Les articles retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à :

venturaxpro@gmail.com

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception.

Si l’article reçu est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un mauvais produit, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions évaluer le problème et trouver une solution adaptée.

Exceptions ou articles non retournables

Certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment :

Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.
Les produits périssables.
Les produits de soins personnels ouverts.
Les produits dangereux, liquides inflammables ou gaz.

Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.

Pour toute question concernant un produit spécifique, veuillez nous contacter avant votre achat.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article, la solution la plus rapide consiste à retourner le produit concerné. Une fois le retour accepté, vous pourrez effectuer une nouvelle commande pour l’article souhaité.

Droit de rétractation – Union européenne

Conformément à la réglementation européenne et à l’article L.221-18 du Code de la consommation, les consommateurs résidant dans l’Union européenne disposent d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification.

L’article doit être retourné dans son état d’origine, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et son emballage d’origine.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour afin de confirmer l’acceptation ou le refus du remboursement.

Si le remboursement est approuvé, il sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai maximal de 14 jours, conformément à la réglementation applicable.

Veuillez noter que le délai d’affichage du remboursement peut varier selon votre banque ou votre établissement de paiement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre remboursement et que vous ne l’avez pas reçu, veuillez nous contacter à :